Voici le cas d’un passager qui habite Yaoundé et qui voyage très fréquemment le weekend pour se rendre à Bafoussam dans l’Ouest Cameroun.
Il a appris que grâce à www.lohce.com/gev il peut désormais payer son billet en ligne et donc éviter de s’aligner dans les guichets General Express de Biyem-assi ou à même Bafoussam pour ses billets retour.
Il a très bien compris qu’il gagnera un temps précieux en utilisant l’application Android de General Express Voyage sur Google Play Store pour payer son billet depuis son bureau, la maison, en route, partout.
Il sait qu’il va profiter de ce temps précieux que ce soit au travail ou à la maison avec sa famille. Il ne va donc plus perdre ce temps dans les embouteillages et dans les rangs devant les guichets de General Express Voyage uniquement pour payer le billet pour ensuite rentrer et attendre l’heure de départ.
Mais ce passager hésite toujours à payer son billet en ligne. Il n’arrive pas à se défaire de ces multiples questions qui surgissent dans son esprit chaque fois qu’il ouvre l’application ou le site.
Le doute s’installe généralement avec les deux questions suivantes:
Si je décide d’annuler mon voyage, comment ça se passe pour le remboursement de mon argent après un achat en ligne?
Est ce que je suis obligé d’aller au guichet rien que pour me faire rembourser ?
Sans réponse convaincantes à ces questions, il réalise qu’il n’est pas encore prêt à prendre le risque de payer en ligne sans qu’il y ait quelqu’un en face comme au guichet qui le rassure.
‘Qui dois-je contacter si j’ai un problème ? Au moins au guichet on s’adresse à quelqu’un et on sait où le trouver’
Il finit généralement par se résigner à aller lui-même au guichet pour payer son billet.
En plus, tous les jours les gens se font arnaquer sur internet, ”bêta” je pars au guichet’, conclut-il chaque fois.
Si comme ce passager, vous vous posez également ces questions, sachez que chez LOHCE nous comprenons que vous soyez sceptique.
Mais soyez rassurés car chez LOHCE nous avons les réponses à ces questions.
Lorsque vous payez votre billet de bus General Express Voyage en ligne sur www.lohce.com/gev ou par l’application Android de General Express Voyage, Vous recevez un code LOHCE par SMS qui se compose de lettre, par exemple NOZHI
Si vous voulez annuler votre billet à n’importe quel moment; vous vous rendez sur la page d’accueil de la compagnie et vous cliquez sur le bouton “Vérifier votre voyage”
Vous allez avoir un formulaire ou vous devez indiquer le code LOHCE du voyage concerné ainsi que le numéro de téléphone sur lequel vous avez reçu ce code LOHCE
Une fois le formulaire envoyé vous allez avoir des informations détaillées sur votre voyage.
Tout en bas, vous verrez un bouton pour demander l’annulation du billet.
Une notification qui confirme votre demande vous sera immédiatement envoyée par SMS et le montant des billets que vous payez en ligne vous est remboursé sur le même numéro Orange ou MTN Money que vous avez utilisé à l’achat.
Vous pouvez faire cette opération d’annulation au moins 2 heures avant votre départ.
N’hésitez pas à contacter le service client LOHCE, nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Vous pouvez découvrir la liste de toutes les compagnies de transport Camerounais partenaires de LOHCE sur www.lohce.com
Vous pouvez, en quelques clics, payer vos billets de bus pour vos prochains départs ce week-end vers les villes de Yaoundé, Douala, Bamenda, Dschang, Bafoussam et Mbouda.
Les billets sont disponibles en ligne deux semaines à l’avance, ainsi vous avez tout le temps de vous préparer.